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2016-04-16
一、 酒店無線局域網(wǎng)設(shè)計(jì)原則和技術(shù)需求
1．1無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則
1、高性能。無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠適應(yīng)今后高帶寬的要求，滿足日益增長的業(yè)務(wù)量需求，這些需求不但包括今后巨大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量，同時(shí)也包括音頻、視頻等的需求。
2、高可用性。無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有較高的可靠性和可用性，具有強(qiáng)大的容錯(cuò)功能，以保證各種應(yīng)用的正常運(yùn)行。系統(tǒng)具備在線故障恢復(fù)能力，關(guān)鍵設(shè)備、模塊、線路能做到實(shí)時(shí)備份、均衡負(fù)載和自動(dòng)故障切換。
3、可管理性?？梢詫W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線監(jiān)控，隨時(shí)了解無線網(wǎng)絡(luò)的“健康狀態(tài)”，快速定位并排除故障，根據(jù)需要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，更合理地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配置及資源分配，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率和性能。
4、安全性。無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供多種有效的安全控制機(jī)制，以防止機(jī)密泄露和影響正常工作。無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)提供一套完整的安全防范措施，能夠有效地防止系統(tǒng)外部人員的非法侵入。
5、可擴(kuò)展性。應(yīng)用的不斷發(fā)展要求網(wǎng)絡(luò)在性能、協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼案鞣N業(yè)務(wù)等方面具備很好的可擴(kuò)展性。在無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及選擇設(shè)備時(shí)應(yīng)完全滿足目前的應(yīng)用需求，同時(shí)充分考慮今后較長時(shí)間內(nèi)應(yīng)用發(fā)展的需要，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能方便地升級。
6、開放性。無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)。無線網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)應(yīng)用相互獨(dú)立，支持各種通訊協(xié)議，各種數(shù)據(jù)庫和客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用，與現(xiàn)有的LAN網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無縫地集成。
7、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性。完全從目前的應(yīng)用需求出發(fā)，設(shè)計(jì)既能夠滿足目前的應(yīng)用需求又能面向未來的應(yīng)用需求升級的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案，同時(shí)又要保證提供服務(wù)時(shí)的經(jīng)濟(jì)性。在滿足系統(tǒng)功能要求的前提下，盡量降低建設(shè)成本，考慮今后升級時(shí)設(shè)備的可持續(xù)使用，保護(hù)用戶投資。
1．2技術(shù)需求
無線網(wǎng)絡(luò)的管理和控制
統(tǒng)一AP管理配置及設(shè)定，統(tǒng)一設(shè)定固件升級，無線網(wǎng)絡(luò)流量管理，報(bào)表及日志管理。
AP 的需求
1. AP支持VLAN劃分，以及多VLAN支持
2. PoE供電
3.多SSID
4.加密
5. Radius 認(rèn)證以及主流多種認(rèn)證方式
6. QOS
7. 用戶無縫漫游
8. 動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡
9. 支持帶寬分配
10.客戶及辦公用戶不同策略身份驗(yàn)證
11.可整合到現(xiàn)有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
無線網(wǎng)絡(luò)要覆蓋區(qū)域
除停車場以外酒店所有區(qū)域均需無線信號(hào)覆蓋
無線網(wǎng)絡(luò)的安全控制
1.可爭對不同VLAN定制訪時(shí)間
2.入侵檢測
3.主動(dòng)報(bào)警機(jī)制，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有入侵跡象會(huì)主動(dòng)發(fā)出警報(bào)以可通過多種方式通知相關(guān)管理人員。
4.保證客戶資料安全性，不同認(rèn)證用戶之間資源不可互訪
酒店環(huán)境
所有隔段均采用土墻磚式隔段
二、 酒店無線局域網(wǎng)設(shè)計(jì)解決方案
2．1無線網(wǎng)絡(luò)總體架構(gòu)
該方案的具體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洳季秩缦聢D所示：
結(jié)合用戶無線網(wǎng)絡(luò)需求情況，結(jié)合產(chǎn)品自身技術(shù)特點(diǎn)，為了滿足用戶構(gòu)建一個(gè)高速、穩(wěn)定、安全、可靠、易于管理的無線接入網(wǎng)絡(luò)的需求，本設(shè)計(jì)方案按照胖AP+PoE交換機(jī)的結(jié)構(gòu)化無線網(wǎng)絡(luò)解決方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。整體框架基于胖AP方式部署，采用統(tǒng)一管理軟件對AP進(jìn)行集中管理、配置，操作和維護(hù)工作現(xiàn)在只需要在統(tǒng)一管理軟件上進(jìn)行就可以了?；谂諥P架構(gòu)方案的優(yōu)勢在于： 性價(jià)比高：無線組網(wǎng)方式價(jià)格更實(shí)惠，更適合投資者組網(wǎng)；配置簡單：AP零配置、所有的配置集中在統(tǒng)一管理軟件上完成，簡單便捷；管理方便：管理、維護(hù)針對統(tǒng)一管理軟件來實(shí)現(xiàn)，不需要對每一臺(tái)AP進(jìn)行操作；易于升級：針對特性增加帶來的軟件版本升級需求，只需要對統(tǒng)一管理軟件進(jìn)行操作即可，不需要對每一臺(tái)無線AP單獨(dú)升級，軟件的升級由AP自動(dòng)完成。 擴(kuò)展性強(qiáng)：根據(jù)需要，可以靈活增加補(bǔ)點(diǎn)AP，需要擴(kuò)容的話，只需要將AP接入網(wǎng)絡(luò)即可。支持三層漫游，方便擴(kuò)展支持無線監(jiān)控、話音應(yīng)用等業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)性能好：高速的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，支持快速切換，數(shù)據(jù)私密性好，天然的MAC層加密隧道。
2．2無線網(wǎng)絡(luò)安全性設(shè)計(jì)
安全可以說是否采用無線網(wǎng)的最主要考慮因素。網(wǎng)絡(luò)安全范圍是非常廣，從無線電波，無線鏈路層，以致網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層等，它們都是息息相關(guān)和相互影響。如果單純只考慮無線接入層的安全而把網(wǎng)絡(luò)層分開處理的話，就會(huì)把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全結(jié)構(gòu)打斷，不但在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上需重新設(shè)置以配合，令網(wǎng)絡(luò)維護(hù)變得更復(fù)雜和缺乏靈活性，且一不小心更會(huì)造成安全漏洞。在IP-COM無線系統(tǒng)中，可以在多個(gè)層面對系統(tǒng)構(gòu)筑安全防護(hù)，其安全性設(shè)計(jì)如下： 多SSID：可以根據(jù)需要，如用戶的種類、應(yīng)用的種類，在無線系統(tǒng)中設(shè)置多個(gè)SSID，不同的SSID采用不同的安全策略，這樣可以對不同的用戶及應(yīng)用進(jìn)行區(qū)分服務(wù)。另外SSID還可以選擇隱藏的方式，該SSID不廣播，用戶無法看到，防止非法用戶的連接企圖。SSID還可以選擇在某些AP上出現(xiàn)，某些AP上不出現(xiàn)，限制SSID出現(xiàn)的范圍也是實(shí)現(xiàn)安全性的一種手段。
加密：IP-COM無線系統(tǒng)支持多種加密的方式，二層的加密支持靜態(tài)WEP、動(dòng)態(tài)WEP、TKIP、WPA、802.11i多種加密方式，這樣使得加密的方式更加的靈活，可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。用戶認(rèn)證：
加密方式采用WPA-PSK，不建議采用靜態(tài)WEP，因?yàn)橛邪踩[患。采用Web的認(rèn)證方式，認(rèn)證服務(wù)器的選擇比較靈活，可以使用RADIUS, LDAP, Windows NT, ActiveDirectory, TACACS。 用戶的Role（角色）：每一類用戶可以建立一個(gè)相關(guān)的Role，每個(gè)Role有一個(gè)用戶狀態(tài)防火墻的設(shè)定和帶寬控制的設(shè)定，這樣我們就可以將設(shè)定的安全策略加載到每個(gè)用戶身上。用戶狀態(tài)防火墻：用戶通過認(rèn)證以后，會(huì)有一個(gè)基于這個(gè)用戶的狀態(tài)防火墻，可以根據(jù)每個(gè)用戶設(shè)置他的訪問控制策略，比如可以訪問Internet,不能訪問公司的服務(wù)器，只能訪問WEB網(wǎng)頁和收發(fā)郵件，不能運(yùn)行P2P的軟件等。 帶寬控制：可以對每個(gè)用戶設(shè)定其可以使用的帶寬，一方面可以限制其對網(wǎng)絡(luò)資源的占有，另一方面，當(dāng)該客戶端中了病毒以后，其病毒發(fā)作時(shí)不會(huì)占用網(wǎng)絡(luò)全部的帶寬。
2．3酒店無線局域網(wǎng)部署技巧
設(shè)計(jì)推薦：合理規(guī)劃頻道最佳化覆蓋信號(hào)
1、注意：現(xiàn)場的預(yù)測試，可最直觀的了解建筑樓層信號(hào)的有效覆蓋情況
2、非重疊信道(2.4G channel 1/6/11)的合理規(guī)劃，可有效的防止AP間同頻信號(hào)干擾
3、水平及上下層相鄰的AP間，盡可能在較高速率的覆蓋情況下，保持最小化信號(hào)交疊
三、酒店無線局域網(wǎng)系統(tǒng)建議
3．1無線網(wǎng)絡(luò)對酒店應(yīng)用系統(tǒng)的支撐
3．1．1 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
酒店客戶的上網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)的引入，使酒店開拓各種新的服務(wù)成為可能。譬如，在登記入住后，商務(wù)客人只需簡單地利用自己筆記本上的無線局域網(wǎng)卡或者從酒店租用一個(gè)無線局域網(wǎng)卡安裝在其筆記本上，在幾分鐘之內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)以比電話連接速度快100倍的速率訪問Internet。無線局域網(wǎng)系統(tǒng)的安裝使客人可以非常方便和靈活地在酒店內(nèi)移動(dòng)辦公，無論是在飯店客房、會(huì)議室、餐廳，花園還是游泳池邊。這樣的無線高速訪問能力，必將使安裝了無線局域網(wǎng)絡(luò)的酒店成為商務(wù)住店客人的首選以及商務(wù)會(huì)議和展覽的寵兒。 作為一項(xiàng)增值的服務(wù)，酒店可以在客人入住時(shí)，按天收取一定的上網(wǎng)費(fèi)用，直接向有無限局域網(wǎng)卡的用戶提供無線上網(wǎng)接入服務(wù)，或者按每小時(shí)或每日不同價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)向沒有無線局域網(wǎng)卡的客人提供無線局域網(wǎng)卡和網(wǎng)線上網(wǎng)雙重服務(wù)。商務(wù)客人常常喜歡在酒店大堂、咖啡廳或茶座里用筆記本電腦工作，或是在這些地方進(jìn)行一個(gè)小型的會(huì)談，當(dāng)客人需要處理電子郵件或是上網(wǎng)下載公司的資料時(shí)，得到的回答往往是：您必須換一個(gè)靠近某個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的位置；您可以到商務(wù)中心去嗎？或是必須回到房間里用電話線或者網(wǎng)線才可以上網(wǎng)等等。如果在酒店大堂內(nèi)安裝一到兩個(gè)無線訪問點(diǎn)，該訪問點(diǎn)可覆蓋需要提供無線上網(wǎng)服務(wù)的區(qū)域。當(dāng)客人需要上網(wǎng)服務(wù)時(shí)，可以利用自己的無線局域網(wǎng)卡或者到前臺(tái)或咖啡廳的服務(wù)員處租用時(shí)租或者是日租的無線網(wǎng)卡，這樣客人就可以作為一個(gè)本地網(wǎng)絡(luò)的用戶自由地使用高速上網(wǎng)服務(wù)了。在酒店客房內(nèi)安裝有有線網(wǎng)絡(luò)接口，并通過AP覆蓋整個(gè)大樓的每個(gè)房間。入住酒店的客人可以通過有線無線多種方式上網(wǎng)靈活選擇。如果客人在鄰近網(wǎng)絡(luò)插座的地方或沒有無線網(wǎng)卡情況下可以通過有線端口上網(wǎng)，另外客人可以使用自己的無線網(wǎng)卡或者酒店提供的無線網(wǎng)卡，插入自己的筆記本電腦后就可以方便地上網(wǎng)了。
酒店管理的無線上網(wǎng)
3．1．2 語音業(yè)務(wù)
目前大部分酒店的服務(wù)人員都是通過尋呼機(jī)進(jìn)行聯(lián)系，非常的不方便，但是每一個(gè)員工都配置一個(gè)手機(jī)，其使用成本太高，酒店是無法承受的。如果架設(shè)了無線局域網(wǎng)，這樣酒店的服務(wù)人員就可以使用Wi-Fi手機(jī)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的Wi-Fi手機(jī)通話完全不產(chǎn)生費(fèi)用。這樣可以極大提高酒店的業(yè)務(wù)管理的效率，降低酒店的運(yùn)行費(fèi)用，同時(shí)無線手機(jī)也能實(shí)現(xiàn)酒店語音交換機(jī)所提供相應(yīng)的使用在酒店中的功能和服務(wù)。應(yīng)用性IP電話可以看成一個(gè)智能網(wǎng)絡(luò)終端，除了打電話之外它還可以實(shí)現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上各種應(yīng)用系統(tǒng)的集成，比如：通過電話發(fā)布企業(yè)內(nèi)部信息、會(huì)議安排、即時(shí)查找員工目錄信息等，此外還可以結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)特性化的行業(yè)應(yīng)用，如在酒店業(yè)實(shí)現(xiàn)訂餐、訂票等客房服務(wù)等。
3．1．3 視頻業(yè)務(wù)
無線巡更隨著視頻監(jiān)控的迅速發(fā)展，單純的有線組網(wǎng)已不能完全滿足需求，也不是最經(jīng)濟(jì)的途徑。因此，無線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控作為無線網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)特殊使用方式逐漸被集成商所看好，越來越多的監(jiān)控系統(tǒng)采用無線的方式，建立起了被監(jiān)控點(diǎn)和監(jiān)控中心之間的連接。無線局域網(wǎng)(WLAN)在不采用傳統(tǒng)纜線的同時(shí)，提供以太網(wǎng)或者令牌網(wǎng)絡(luò)的功能。通常計(jì)算機(jī)組網(wǎng)的傳輸媒介主要依賴銅纜或光纜，構(gòu)成有線局域網(wǎng)。但有線網(wǎng)絡(luò)在某些場合受到布線的限制：布線、改線工程量大;線路容易損壞;網(wǎng)中的各節(jié)點(diǎn)不可移動(dòng)。特別是當(dāng)要把相離較遠(yuǎn)的節(jié)點(diǎn)連接起來時(shí)，鋪設(shè)專用通信線路的布線施工難度大、費(fèi)用高、耗時(shí)長。這對正在迅速擴(kuò)大的聯(lián)網(wǎng)需求形成了嚴(yán)重的瓶頸阻塞。隨著視頻監(jiān)控的迅速發(fā)展，單純的有線組網(wǎng)已不能完全滿足需求，也不是最經(jīng)濟(jì)的途徑。因此，無線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控作為無線網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)特殊使用方式逐漸被集成商所看好，越來越多的監(jiān)控系統(tǒng)采用無線的方式，建立起了被監(jiān)控點(diǎn)和監(jiān)控中心之間的連接。
1. 無線網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的優(yōu)點(diǎn)
無線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和傳統(tǒng)的監(jiān)控方案相比，具有以下優(yōu)點(diǎn)。
(1)安裝便捷
一般在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，施工周期最長、對周邊環(huán)境影響最大的，就是網(wǎng)絡(luò)布線施工工程。在有線網(wǎng)絡(luò)施工過程中，往往需要破墻掘地、穿線駕管。而無線局域網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是免去或減少了網(wǎng)絡(luò)布線的工作量，一般只要安裝一個(gè)或多個(gè)接入點(diǎn)AP(access point)設(shè)備，就可建立覆蓋整個(gè)建筑或地區(qū)的局域網(wǎng)絡(luò)。
(2)組網(wǎng)靈活
在有線網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安放位置受網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)位置的限制。而無線局域網(wǎng)建成后，在無線網(wǎng)的信號(hào)覆蓋區(qū)域內(nèi)任何一個(gè)位置都可以接入網(wǎng)絡(luò)。
(3)維護(hù)費(fèi)用低
有線網(wǎng)絡(luò)缺少靈活性，要求網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃者盡可能地考慮未來發(fā)展需求，這就往往導(dǎo)致預(yù)設(shè)大量利用率較低的信息點(diǎn)。而一旦網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展超出了設(shè)計(jì)規(guī)劃，又要花費(fèi)較多費(fèi)用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造,而無線局域網(wǎng)可以避免或減少此類情況的發(fā)生。
(4)可擴(kuò)展性好
無線局域網(wǎng)有多種配置方式，能夠根據(jù)需要靈活選擇。這樣，無線局域網(wǎng)就能勝任從只有幾個(gè)用戶的小型局域網(wǎng)到上千用戶的大型網(wǎng)絡(luò)，并且能夠提供像“漫游(roaming)”等有線網(wǎng)絡(luò)無法提供的功能。
視頻點(diǎn)播：
在酒店客房中，通過高性能的接入服務(wù)器帶給客人高質(zhì)量語音視頻娛樂體驗(yàn)，接入服務(wù)器在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)上要求達(dá)到線速轉(zhuǎn)發(fā)。
當(dāng)今酒店的顧客，無外乎公務(wù)、商業(yè)旅行或是休假，不同身份的顧客都要求從客房的電視系統(tǒng)上獲得更精彩的娛樂服務(wù)。傳統(tǒng)的廣播電視系統(tǒng)只能提供給收看者固定節(jié)目表上極其有限的選擇，然而隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，今天的客戶則可以依賴酒店視頻點(diǎn)播系統(tǒng)（VOD），按照自己的需求選擇收看喜愛的節(jié)目。用于星級酒店飯店的VOD系統(tǒng)是個(gè)內(nèi)部的寬帶網(wǎng)絡(luò)，對內(nèi)自成系統(tǒng)，為內(nèi)部共享，對外通過接口與外界連網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息廣泛的攝取和交流。酒店VOD這種“對內(nèi)寬帶共享、對外便捷通訊”的特征，恰到好處地迎合了酒店服務(wù)宗旨的核心---“舒適和便捷”，所以，VOD在酒店業(yè)最早推行，也最受歡迎，目前世界上已有很多賓館、飯店在應(yīng)用VOD系統(tǒng)，其目的是借助現(xiàn)代高科技帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客在飯店內(nèi)過得更舒適、更便捷，這不僅直接帶來了點(diǎn)播收入，而且更重要的是，大大提高該賓館、飯店的服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競爭力，以提高入住率顯著提高酒店的綜合效益。酒店通常依靠VOD系統(tǒng)提供的服務(wù)，大致可分為三大類：影視歌曲點(diǎn)播、內(nèi)部信息資訊和因特網(wǎng)訪問。
影視歌曲點(diǎn)播：
顧名思義，系統(tǒng)可提供精彩的電影、電視節(jié)目的有償點(diǎn)播和音樂、歌曲的收費(fèi)點(diǎn)唱。在酒店的客房里，客人忙碌了一天，回到這里，除了休息外，一定很想看看電視，放松放松，他也許此刻想看看周潤發(fā)持槍的英姿，她也許想分享《廊橋遺夢》的纏綿，這時(shí)VOD系統(tǒng)馬上就能滿足要求，使客人心想事成。當(dāng)然還有約80%客人的30%以上的消費(fèi)活動(dòng)是非故意的，是可做可不做的，兩可之間的沖動(dòng)消費(fèi)基本取決于消費(fèi)活動(dòng)是否方便、即時(shí)，而VOD系統(tǒng)正是提供這種方便和即時(shí)。所以，酒店VOD中MOD是最受歡迎的，它提供的經(jīng)典的、現(xiàn)代的；言情的、武打的；災(zāi)難的、恐怖的；驚險(xiǎn)刺激的、柔情浪漫的幾十到上百部影片，再加上幾千首國內(nèi)外最流行的、最經(jīng)典的、各種流派風(fēng)格的、各民族風(fēng)情的歌曲和音樂，能夠滿足各類客人的需求，詳盡的影片介紹和方便的檢索界面使客人的挑選過程輕松愉快?？腿瞬僮髦恍璋磩?dòng)遙控，選擇菜單；系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)完全自動(dòng)，24小時(shí)可無人職守，自動(dòng)計(jì)費(fèi)可計(jì)入客人總帳統(tǒng)一結(jié)算。此VOD功能由于極好地迎合了客人的消費(fèi)心理，滿足和挖掘了客人的消費(fèi)意愿，不僅贏得客人的好感，提高潛在的入住率，而且，直接點(diǎn)播收入也較為可觀。
內(nèi)部信息資訊：
酒店的客人，首先想了解的是酒店內(nèi)部的服務(wù)情況，商務(wù)、旅游客人尤其關(guān)心當(dāng)?shù)氐穆糜谓煌?、風(fēng)景名勝、商務(wù)機(jī)構(gòu)、特色餐飲等信息。同時(shí)，可能隨時(shí)想定餐購物、查詢個(gè)人賬務(wù)等，這些要求，只要客人在客房里遙控電視，VOD系統(tǒng)會(huì)隨時(shí)隨地給他詳實(shí)、準(zhǔn)確的微笑服務(wù)。飯店信息：飯店信息向客人介紹飯店的各種服務(wù)設(shè)施，如娛樂、健身、飲食、商務(wù)中心、購物中心、搬運(yùn)、預(yù)定出租車、購買飛機(jī)票等，使客人入住房間后馬上就了解整個(gè)飯店的服務(wù)系統(tǒng)，決定根據(jù)自己的需求預(yù)定各種服務(wù)，而飯店則可以通過該項(xiàng)信息向客人顯示自己的周到服務(wù)，促使客人增加在本店內(nèi)的消費(fèi)。定餐服務(wù)：客人可以在前一天晚上預(yù)定第二天的早餐，客人在電視機(jī)前就可以看到各種早餐的內(nèi)容，并根據(jù)屏幕上的菜單點(diǎn)菜，定好早餐在幾點(diǎn)鐘送來。VOD提供的早餐服務(wù)給客人和服務(wù)人員提供了更大的靈活性，客人可以很容易地更改定單內(nèi)的內(nèi)容。帳目查詢：顧客可以通過電視隨時(shí)查閱自己的帳單，對帳單提出疑問，并通過“服務(wù)員”服務(wù)，尋求服務(wù)員幫助自己解決對帳單的疑問，另外還可以預(yù)約結(jié)帳時(shí)間。這種服務(wù)使用戶可以時(shí)刻了解自己的支出情況，在結(jié)帳前就把問題解決，保證帳單的正確性，從而避免了結(jié)帳時(shí)常發(fā)生的爭執(zhí)，使顧客對飯店的印象大大改善。當(dāng)?shù)芈糜紊虅?wù)：可以播放本地新聞、介紹本地的風(fēng)土人情、名勝古跡、重大文化活動(dòng)、飯店周圍環(huán)境等內(nèi)容。這種介紹由于有聲音、圖片、圖象、文字、因此更加形象生動(dòng)、并且客人可以隨時(shí)查閱更詳細(xì)的信息。由于客人到了飯店往往是人生地不熟，有了這項(xiàng)服務(wù)就可以給客人帶來很大方便。同時(shí)，飯店服務(wù)人員也不必不時(shí)地回答客人的各種提問。客房信息：可以根據(jù)客戶的入住登記和結(jié)帳信息。自動(dòng)更新客房信息，使客戶和客房管理人員都可以及時(shí)方便地了解客房的利用情況，哪個(gè)房間哪幾天是空的，房間的位置在哪里，價(jià)格如何。如果客人發(fā)現(xiàn)有一間自己更滿意的房間現(xiàn)在在空著，就可以馬上請求換房，這些在以前都是很煩瑣的事情。呼叫服務(wù)：客戶只要通過遙控器的簡單操作，就可實(shí)現(xiàn)呼叫服務(wù)，酒店方可以在第一時(shí)間為客人提供面對面的交流和服務(wù)。
四、酒店無線安裝方案
為提高酒店檔次，我們設(shè)計(jì)的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)盡量做到完全隱蔽安裝，以便為酒店客人提供更好的入住環(huán)境。但是由于酒店建筑系統(tǒng)的復(fù)雜，是在原有的基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行二次改造，有限的隱蔽空間被大量設(shè)備占用，吊頂上方天花板不能拆卸，檢修口也沒有預(yù)留?？紤]到實(shí)際情況，我們此次為酒店設(shè)計(jì)的布線及AP安裝方案為：
1．AP采用國內(nèi)首創(chuàng)的隱蔽式設(shè)計(jì)，非常適合酒店、賓館等地方的無線覆蓋，既美觀又大方。
2．AP的供電及數(shù)據(jù)傳輸通過超五類屏蔽網(wǎng)線連接至各樓層所屬配線間，在每層配線間內(nèi)安裝PoE供電設(shè)備。
3．由于在現(xiàn)有天花板內(nèi)已無法安裝屏蔽線管，但網(wǎng)線還要與強(qiáng)電線纜有所交叉，為把強(qiáng)電對于弱電的干擾降到最低，故此次方案采取超五類屏蔽雙絞線做為傳輸介質(zhì)。
4．由于有部分環(huán)境無法將線纜進(jìn)行暗裝，為保證美觀，故采取先安裝PVC線槽或PVC線管后穿線的明裝方式進(jìn)行安裝。
5．考慮到將來酒店的擴(kuò)展性，故在原有無線信息點(diǎn)的基礎(chǔ)上，增加一部分預(yù)留端口，為升級做好預(yù)留準(zhǔn)備。具體點(diǎn)位視現(xiàn)場情況而定。
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