只有讓群眾了解，群眾才能知曉；只有讓群眾參與，群眾才好評(píng)判；只有工作出色，群眾才會(huì)滿意。10月25日的一件事詮釋了“金杯銀杯不如老百姓的口碑”這句話。

       2016年10月25日晚上7：30分左右，四川光華水電工程有限公司接到群眾來電反映建華街附近路燈故障，影響市民出行，存在一定安全隱患，希望工作人員盡快維修路燈，恢復(fù)照明。接到群眾反映后，我公司高度重視，盡管夜幕降臨，人員下班，但群眾呼聲就是命令，當(dāng)晚隨即安排工作人員顧春四、唐金玉、吳書隆和作業(yè)車輛前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)因原有路燈線路老化導(dǎo)致建華街聾啞學(xué)校門口——環(huán)衛(wèi)所宿舍樓，盡20余盞路燈不亮，工作人員立即對(duì)老化線路100余米進(jìn)行了更換，用最短時(shí)間恢復(fù)了該路段照明，同時(shí)對(duì)建華街片區(qū)、新民前后街等附近區(qū)域進(jìn)行了檢查維修處理。10月26日上午公司人員又對(duì)該區(qū)域檢修進(jìn)行了查缺補(bǔ)漏，進(jìn)一步完善，贏得了附近居民的肯定和好評(píng)，更是受到了政府熱線辦的高度贊揚(yáng)。

      每一個(gè)電話，就是一次出動(dòng)的命令，作為路燈維護(hù)保障部門，就是要做服務(wù)熱線的“熱”心人，對(duì)關(guān)乎群眾切身利益的問題，我們都放在心上，采取有力措施,認(rèn)真處理，及時(shí)解決,做到件件有回音，事事有結(jié)果，這樣就能贏得群眾的認(rèn)可和口碑。

      今年以來，四川光華水電工程有限公司已及時(shí)處置200余件群眾反映的路燈信訪問題，起到了良好的社會(huì)效果，公司“方便群眾，亮化城市”服務(wù)理念和應(yīng)急處置效率得到了有效提升。（陳海倫）